İstediğiniz ürün ve tasarımı seçtikten sonra, ürünü sepetinize ekleyin. Sepeti onayladıktan sonra ödeme adımlarını takip edin. Ödemeniz tamamlandıktan sonra siparişiniz oluşturulmuş olacaktır. Siparişiniz onaylandıktan sonra size bir onay e-postası gönderilecektir. Siparişiniz en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilecektir.
Siparişlerinizi takip etmek için Hesabım sayfasına giriş yaparak Siparişlerim sekmesine girebilirsiniz. Bu bölümde siparişlerinizi görüntüleyebilir ve detaylarına ulaşabilirsiniz.
Siparişinizi iptal etmek için, Hesabım sayfasına giriş yaparak Siparişlerim sekmesine girin. İptal edilebilir durumdaki siparişleriniz için “İptal Et” butonunu kullanabilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi mümkün olmayabilir. Bu durumda, iade sürecini başlatabilirsiniz.
Siparişiniz, genellikle 2 gün içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir. Kargo teslim süresi ise 2-3 iş günü arasında değişmektedir. Toplamda, siparişinizin size ulaşması ortalama 4-5 iş günü sürecektir. Teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapmak için, siparişiniz kargoya verilmeden önce Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Eğer siparişiniz kargoya verilmişse, adres değişikliği mümkün olmayabilir. Bu durumda, kargo firması ile iletişime geçerek alternatif çözümler sunulabilir.
Evet, kendi tasarımınızı yapabilirsiniz! Ürün sayfasına girdiğinizde, “Kendin Tasarla” butonunu göreceksiniz. Bu butona tıklayarak, kendi tasarımınızı kolayca oluşturabilir ve siparişinizi bu tasarım üzerinden verebilirsiniz.
“Ürünler” sayfasındaki “Ürüne Git” butonu ile ürün sayfasına gidebilirsiniz . Daha sonra “Kendin Tasarla” butonuna tıklayarak oluşturmak istediğiniz tasarım için seçimlerinizi yapabilir, tasarımınızı oluşturabilirsiniz. Tasarım sayfasından “Kaydet” butonu ile dilerseniz tasarımınızı kaydedebilir ya da kaydetmeden “Sepete Ekle” butonu ile ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.
Siparişinizi tamamladıktan sonra, tasarımınız BaskıBas ekibi tarafından incelenir. Baskı kalitesi ve baskı gereksinimlerine uygunluğu kontrol edilir. Tasarımınız onaylandığında, siparişiniz işleme alınır ve size bir onay e-postası gönderilir.
Tasarımınız baskı için uygun değilse, size neden reddedildiğini açıklayan bir e-posta gönderilecektir. Bu e-posta ile tasarımınızı nasıl düzeltebileceğiniz konusunda bilgi alabilir ve düzeltmeleri yaptıktan sonra tekrar yükleyebilirsiniz.
Tasarım onayı sürecindeyken tasarımınızda değişiklik yapabilirsiniz. Onaylandıktan sonra ise değişiklik yapılamaz. Tasarımınızı gözden geçirip onaylamadan önce tüm detayları kontrol ettiğinizden emin olun.
Üye olmak için ana sayfada sağ üst köşede bulunan “Üye Ol” butonuna tıklayın. Karşınıza çıkan formu doldurarak kolayca üye olabilirsiniz. Üyelik işlemi tamamlandığında, hesabınıza giriş yaparak alışverişlerinizi daha hızlı ve kolay bir şekilde yönetebilirsiniz.
Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Sepetinizi oluşturduktan sonra, “Misafir Alışverişi” seçeneğini kullanarak üyelik işlemi yapmadan siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ancak, siparişlerinizi ve teslimat sürecini daha kolay takip edebilmek için üye olmanızı tavsiye ederiz.
Şifrenizi unuttuysanız, giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinizi girerek size gönderilecek olan şifre sıfırlama linki ile yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. Ardından, yeni şifrenizle hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Adres bilgilerinizi değiştirmek için Hesabım sayfasına giriş yapın ve Adreslerim bölümüne gidin. Buradan mevcut adreslerinizi düzenleyebilir ya da yeni bir adres ekleyebilirsiniz. Siparişlerinizin doğru adrese teslim edilmesi için adres bilgilerinizi güncel tutmayı unutmayın.
Kayıtlı ödeme yöntemlerinizi değiştirmek için Hesabım sayfasına giriş yapın ve Ödeme Yöntemlerim bölümüne gidin. Bu alanda mevcut ödeme yöntemlerinizi düzenleyebilir, yeni bir ödeme yöntemi ekleyebilir veya eski bir ödeme yöntemini silebilirsiniz. Ödeme bilgilerinizin güncel ve doğru olduğundan emin olun.
Üyeliğinizi iptal etmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz alındıktan sonra üyelik iptali işlemi gerçekleştirilir. Üyeliğinizi iptal ettiğinizde, hesabınız ve kayıtlı bilgilerinize erişiminiz sona erecektir. İptal işlemi öncesinde sipariş ve ödeme geçmişinizi incelemenizi öneririz.
Kargonuzun nerede olduğunu öğrenmek için Hesabım sayfasına giriş yaparak Siparişlerim bölümünden ilgili siparişinizi seçebilirsiniz. Sipariş detaylarında, kargo takip numarası ve kargonuzun durumunu gösteren bir bağlantı yer alacaktır. Bu bağlantıya tıklayarak kargonuzun anlık takibini yapabilirsiniz.
Kargo takip numaranıza ulaşmak için Hesabım sayfasına giriş yaparak Siparişlerim bölümüne gidin. Siparişinizin detaylarını görüntülediğinizde, kargo takip numarası bu sayfada yer alacaktır. Takip numarası ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Siparişiniz, genellikle 2 gün içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir. Kargo teslim süresi ise 2-3 iş günü arasında değişmektedir. Toplamda, siparişinizin size ulaşması ortalama 4-5 iş günü sürecektir. Teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde teslim etmek için HepsiJet kargo firması ile çalışıyoruz. Siparişleriniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası ile birlikte bilgilendirme yapılacaktır.
Hayır, siparişlerimiz yalnızca kargo ile gönderilmektedir. Siparişinizi HepsiJet aracılığıyla belirttiğiniz adrese teslim ediyoruz. Maalesef elden teslimat seçeneği sunulmamaktadır.
Siparişinizi iptal etmek için Hesabım sayfasına giriş yaparak Siparişlerim bölümüne gidin. İptal edilebilir durumdaki siparişler için “İptal Et” seçeneğine tıklayabilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi mümkün olmayabilir. Bu durumda, iade süreci başlatabilirsiniz.
Siparişinizi hatalı oluşturduysanız, siparişiniz kargoya verilmeden önce Hesabım sayfasına giriş yaparak Siparişlerim bölümünden iptal edebilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verildiyse, iade süreci başlatabilir ve doğru siparişinizi yeniden verebilirsiniz.
Eğer ürünü beğenmediyseniz veya hatalı geldiyse, ürünü iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için Hesabım sayfasına giriş yaparak Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçin ve İade Et butonuna tıklayın.
Ürünleri iade etmek için Hesabım sayfasına giriş yaparak Siparişlerim bölümünden iade etmek istediğiniz siparişi seçin ve İade Et butonuna tıklayın. Ardından, gerekli talimatları izleyerek iade sürecini başlatabilirsiniz. Ürünleri, iade koşullarına uygun bir şekilde paketleyip kargo firması aracılığıyla bize gönderebilirsiniz.
İade politikamız; 14 gün içerisinde üretim/taşıma kaynaklı sorunlar nedeniyle oluşan iade taleplerini kabul ediyor ve paranızı hesabınıza iade ediyoruz.
Kişiselleştirilmiş ürünlerde mücbir sebepler dışında iade kabul etmemekteyiz.
Bu tür ürünlerde sipariş aşamasında bilgi verirken dikkatli olmanızı rica ederiz.
İade veya iptal edilen ürünlerin ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra işleme alınır. Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak genellikle 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır. Banka işlem süreleri bu süreyi etkileyebilir.
